在今年疫情爆发的情况中，东南亚的大部分零售商因封锁和其他限制受到了沉重打击，但电商的体量仍在快速扩大，消费线上化趋势愈发明显。在电商事业蓬勃发展的东南亚，Shopee是表现最为亮眼的几个平台之一。那么Shopee平台究竟是如何一路“高歌猛进”的？

1优先保证移动端服务

东南亚是手机用户粘性最高的地区。从创立之初，Shopee就将移动端视为发展新趋势，致力于通过移动端优化用户体验和参与度。消费者可以通过APP浏览产品，订购，付款以及跟踪物流状态。同时，卖家可以使用该应用程序内的集成物流及支付工具，进行产品拍照、订单创建、店铺业绩监控、付款接收以及货物跟踪等，大大简化了卖家的操作流程。

2采用超本地化方法

东南亚是一个集众多市场于一体的地区，消费者的数量也因市场而异。考虑到这一点，Shopee在每个市场都采用了超本地化的方法，为品牌，卖家和消费者带来最贴合需求的线上购物体验。通过前期对每个市场及其用户行为的精确背调，Shopee得以及时响应他们的需求。

3重视消费者体验

Shopee为用户提供个性化消费体验和社交体验。在个性化方面，基于用户浏览和购买数据，分析购物模式，获取购物洞察，并使用AI和AR驱动的工具等新技术来帮助品牌为其受众提供独特的消费体验。Shopee让品牌和卖家不再仅专注于推动交易和价格竞争，而是通过吸引消费者并通过消费者体验建立品牌亲和力来提高品牌竞争力。

4提供卖家支持和数字融合服务

Shopee致力于完善卖家生态系统。Shopee卖家中心让卖家更快捷的在平台上跟踪和管理自己的销售业绩、支付、库存和交付。除此之外，在营销方面，Shopee提供了一系列数据和可视化工具来帮助卖家追踪购物行为并获取新见解，提供的一站式门户能让卖家在平台这里轻松创建优惠券和其他促销工具。